KVALITET ER KJÆRLIGHET
I min kommunikasjon med kolleger har jeg nylig kommet til en grov erkjennelse: kvalitet er nøkkelen til forretningsutvikling. Høy kvalitet og passende timing kan tiltrekke seg flere kundeordrer. Dette er den første konklusjonen jeg har kommet til.
Det andre punktet jeg vil dele med alle er en historie om en annen betydning av kvalitet. Når jeg ser tilbake til 2012, følte jeg meg forvirret hele tiden, og ingen kunne gi meg et svar. Selv å studere og utforske kunne ikke løse min indre tvil. Det var ikke før jeg tilbrakte 30 dager i India i oktober 2012 uten kontakt med noen andre at jeg kom til en erkjennelse: alt er skjebnebestemt og ingenting kan endres. Fordi jeg trodde på skjebnen, ga jeg opp å lære og utforske og ville ikke undersøke hvorfor lenger. Men vennen min var ikke enig med meg, og han betalte for at jeg skulle gå på timen og lære om "The Power of Seeds". År senere fant jeg ut at dette innholdet var en del av "Diamantsutraen".
På den tiden kalte jeg denne kunnskapen kausalitet, som betyr at det du sår er det du høster. Men selv med å vite denne sannheten, var det fortsatt øyeblikk med suksess, glede, frustrasjon og smerte i livet. Når jeg ble møtt med tilbakeslag og motgang, ønsket jeg instinktivt å skylde på andre eller unndra meg ansvar fordi det var ubehagelig og smertefullt, og jeg ville ikke innrømme at disse var forårsaket av meg selv.
I lang tid opprettholdt jeg denne vanen med å skyve bort problemer når jeg møtte dem. Det var ikke før i slutten av 2016 da jeg var fysisk og mentalt utslitt at jeg begynte å tenke: hvis disse vanskelighetene i livet er forårsaket av meg selv, hvor er problemene mine? Fra da av begynte jeg å observere mine egne problemer, tenke på hvordan jeg skulle løse dem, og prøve å finne årsakene og måtene å tenke på fra problemprosessen til svaret. Det tok meg fire uker første gang, men ble gradvis forkortet til noen minutter.
Definisjonen av kvalitet er ikke bare kvaliteten på produktene, men inkluderer også bedriftskultur, ledelsesnivå, økonomiske fordeler og andre aspekter. Samtidig innebærer kvalitet også personlige holdninger, verdier og måter å tenke på. Bare ved å stadig forbedre kvaliteten på bedrifter og enkeltpersoner kan vi bevege oss mot veien til suksess.
Hvis vi leser en bok som heter "Karma Management" i dag, som sier at alle våre nåværende situasjoner er forårsaket av vår egen karma, er vi kanskje ikke så sjokkerte i begynnelsen. Vi kan føle at vi har fått litt kunnskap eller har en ny innsikt, og det er det. Men når vi fortsetter å reflektere over våre livserfaringer, innser vi at alt faktisk er forårsaket av våre egne tanker, ord og handlinger. Den typen sjokk er uten sidestykke.
Vi tenker ofte at vi er de rette menneskene, men en dag når vi innser at vi tar feil, er virkningen betydelig. Fra den tiden til nå, som har vært seks eller syv år, hver gang jeg ser dypere inn i mine feil og tilbakeslag som jeg ikke vil innrømme, vet jeg at de var forårsaket av meg selv. Jeg er mer overbevist om denne kausalitetsloven. Faktisk er alle våre nåværende situasjoner forårsaket av vår tro eller vår egen oppførsel. Frøene som vi sådde tidligere har endelig blomstret, og det vi får i dag er resultatet som vi bør få selv. Siden januar 2023 har jeg ikke vært i tvil om dette lenger. Jeg opplever følelsen av å forstå hva det vil si å ikke være i tvil.
Før var jeg en ensom person som ikke likte å sosialisere eller til og med transaksjoner ansikt til ansikt. Men etter at jeg ble klar over kausalitetsloven, hadde jeg en visshet om at ingen i denne verden kan skade meg med mindre jeg skader meg selv. Jeg ser ut til å ha blitt mer utadvendt, villig til å sosialisere med mennesker og gå for transaksjoner ansikt til ansikt. Jeg pleide å ha en vane med å ikke gå til sykehuset selv når jeg var syk fordi jeg var redd for å kommunisere med leger. Nå forstår jeg at dette er min underbevisste selvbeskyttelsesmekanisme for å unngå å bli såret når jeg samhandler med mennesker.
Barnet mitt ble syk i år, og jeg tok henne med til sykehuset. Det var også problemer knyttet til mitt barns skole og kjøp av tjenester for selskapet. Jeg hadde forskjellige følelser og opplevelser gjennom denne prosessen. Vi har ofte opplevelser som dette: når vi ser noen som ikke kan fullføre en oppgave i tide eller ikke kan gjøre det bra, gjør det vondt i brystet og vi føler oss sinte. Det er fordi vi har gitt mange løfter om kvalitet og leveringstid, men vi kan ikke holde dem. Samtidig betrodde vi tillit til andre, men vi ble såret av dem.
Hva var min største opplevelse? Det var da jeg tok familien min til lege og møtte en uprofesjonell lege som snakket bra, men som ikke klarte å løse problemet i det hele tatt. Eller da barnet mitt gikk på skolen, møtte vi uansvarlige lærere, noe som gjorde hele familien veldig sint. Men når vi velger å samarbeide med andre, gis også tillit og makt til dem. Ved kjøp av tjenester har jeg også møtt selgere eller bedrifter som bare snakker stort, men ikke kan levere.
Fordi jeg tror fullt og fast på kausalitetsloven, godtok jeg i utgangspunktet slike resultater. Jeg innså at det måtte være forårsaket av mine egne ord og handlinger, så jeg måtte akseptere slike resultater. Men familien min var veldig sint og rasende, og følte at de ble urettferdig behandlet i dette samfunnet og veldig smertefullt. Derfor må jeg reflektere dypere over hvilke hendelser som førte til dagens resultater.
I denne prosessen fant jeg ut at alle kanskje bare tenker på å tjene penger når de starter en bedrift eller driver med penger, uten å bli profesjonelle først før de yter tjenester eller gir løfter til andre. Jeg pleide å være slik også. Når vi er uvitende, kan vi skade andre i samfunnet, og vi kan også bli skadet av andre. Dette er et faktum som vi må akseptere fordi vi faktisk har gjort mange ting som har skadet kundene våre.
Men i fremtiden kan vi gjøre justeringer slik at vi ikke forårsaker mer problemer og skader oss selv og våre kjære mens vi jakter på penger og suksess. Dette er synspunktet jeg ønsker å dele med alle om kvalitet.
Selvfølgelig er penger viktig i arbeidet vårt fordi vi ikke kan overleve uten dem. Men penger, selv om det er viktig, er ikke det viktigste. Hvis vi planter mange kvalitetsproblemer i prosessen med å tjene penger, vil vi og våre kjære til slutt bære konsekvensene i ulike livserfaringer, som ingen ønsker å se.
Kvalitet er veldig viktig for oss. Først av alt kan det gi oss flere bestillinger, men enda viktigere, vi skaper også en bedre følelse av lykke for oss selv og våre kjære i fremtiden. Når vi kjøper produkter eller tjenester levert av andre, kan vi også få tjenester av høyere kvalitet. Dette er kjernegrunnen til at vi legger vekt på kvalitet. Å jage kvalitet er vår kjærlighet til oss selv og våre familier. Det er retningen vi alle bør streve etter sammen.
Den ultimate altruisme er den ultimate egoisme. Vi streber etter kvalitet ikke bare for å elske kundene våre eller se disse bestillingene, men enda viktigere, for å elske oss selv og våre kjære.
